百思买任命杜安·斯卡伯勒为首席履约与运营官，统管采购、供应链、履约、交付及门店运营。其自2003年入职，服务23年，曾主导5个配送中心自动化改造。此举呼应线上订单占比达42%、78%由门店发货的履约现实，反映零售商将履约升格为战略核心。
据 Supply Chain Dive 报道，美国电子产品零售商百思买（Best Buy）于 2026 年 7 月 14 日宣布任命杜安·斯卡伯勒（Duane Scarboro）为首席履约与运营官（Chief Fulfillment and Operations Officer），该任命已于上周正式生效。
新职权覆盖端到端供应链核心环节
根据百思买官方新闻稿，斯卡伯勒在新岗位上将全面负责采购寻源（sourcing）、供应链管理、订单履约、物流交付、客户服务及门店运营执行等六大职能模块。这是百思买首次设立“首席履约与运营官”这一整合性高管职位，标志着其将履约能力从传统物流支持角色升级为战略级运营中枢。
内部晋升路径清晰，履历横跨零售与供应链纵深
斯卡伯勒自 2003 年加入百思买，已在公司服务满 23 年。他此前担任高级副总裁兼供应链配送运营负责人，直接管理全美所有配送中心的日常运作、工程优化及自动化解决方案部署。公开简历显示，其任职期间推动了至少 5 个区域配送中心的自动化改造项目。
在加入百思买前，斯卡伯勒曾在 J.C. Penney 担任供应链领导职务，具备大型连锁零售商端到端运营的复合经验。此次晋升是百思买本月一系列 C-suite 高层调整中的一项，同期还包括新任首席执行官杰森·邦菲格（Jason Bonfig）的接任安排。
组织架构升级呼应履约效率刚性需求
百思买近年持续强化履约能力：截至 2025 财年末，其线上订单占比已达 42%，较 2020 年提升 17 个百分点；同时，90% 以上线上订单实现当日或次日达，其中 78% 由门店直接发货完成。上述数据均来自百思买 2026 年 4 月发布的年度财报及投资者简报。
行业观察指出，美国大型零售商正加速整合履约与运营职能。沃尔玛于 2025 年将原“全球电商运营”与“物流网络”部门合并为“全球履约中心”；塔吉特（Target）则在 2024 年设立首席履约官，统管全渠道库存调度与最后一公里交付。百思买的此次任命，使其实质性进入头部零售商履约治理架构升级的第二梯队。
对全球供应链从业者的实操影响
该任命释放出明确信号：履约已不再是后台支撑职能，而是直接影响客户留存率与库存周转率的核心利润杠杆。据 Supply Chain Dive 援引行业调研，北美零售商平均库存周转天数在 2025 年压缩至 58 天，较 2022 年缩短 9 天，其中履约响应速度贡献率达 63%。
对一线从业者而言，这意味着岗位能力模型正在重构——仓储主管需同步掌握 WMS 系统运维与门店补货算法逻辑；物流规划师必须参与前端销售预测校准；采购专员须实时接入履约中心库存水位与退换货率数据。斯卡伯勒团队未来半年内将启动覆盖 12 个州的区域履约协同试点，首批试点仓计划于 2026 年 Q3 上线动态库存共享机制。
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
