UPS于2026年6月22日宣布投资4,800万美元，在美、欧、亚三地新建27个温控交叉转运仓，覆盖2–8℃、15–25℃及冷冻三类医药温区。同期推进AI落地，目标2026年底AI处理98%客服请求，97%货件首日清关。全球医药冷链市场预计2026年达2,150亿美元。
据 finance.yahoo.com 报道，美国联合包裹服务公司（United Parcel Service，简称 UPS）于 2026 年 6 月 22 日宣布投入 4,800 万美元，在全球建设 27 个温度可控的货运交叉转运设施。
冷链网络加速扩容，聚焦医药温控需求
这批新设施分布于美国及多个国际关键市场，包括欧洲、亚洲和美洲三大区域，专为航空与陆运衔接环节设计，支持短时存储并严格维持指定温区——涵盖 2–8 摄氏度（冷藏）、15–25 摄氏度（受控室温）及冷冻仓储要求。UPS 指出，此次投资旨在强化其全球冷链能力，以响应生物制药与疫苗等高价值医药品运输需求的持续增长。
AI 深度嵌入物流全链路，98% 客服将由智能系统承接
紧随冷链投资，UPS 于 2026 年 6 月 18 日进一步披露多项 AI 驱动的物流升级举措，将其列为全公司“简化运营”战略的核心支撑。该公司已应用人工智能技术逾 3 年，并正将算法能力与约 46 万名员工的专业经验相结合，提升可视化水平、客户服务响应、网络规划效率及国际清关能力。
截至 2026 年底，UPS 计划实现 98% 的客户咨询由 AI 支持处理，相关智能助手已在 20 多个国家上线；同时，AI 已应用于实时货件追踪、Happy Returns 退换货平台、RFID 与包裹级定位、自有网络规划工具、每 10 分钟更新一次的数字孪生系统、客户控制塔功能以及海关申报流程优化。
据原文数据显示，UPS 目前 97% 的跨境货件可在入境首日完成清关，显著缩短交付周期。
业务结构清晰：国内与国际双轨并进
UPS 作为全球领先的综合物流服务商，其业务主要划分为两大板块：美国国内包裹服务（U.S. Domestic Package）与国际包裹服务（International Package）。前者覆盖全美地面与空运网络，后者则依托自营航班、合作航司及多式联运枢纽，提供覆盖 220 多个国家和地区的门到门交付能力。2026 财年一季度财报显示，国际包裹板块营收占比达 31.7%，同比增长 5.2%，其中医疗健康类货件增速达 12.8%，成为增长最快细分领域。
行业数据显示，全球医药冷链市场规模预计将在 2026 年达到 2,150 亿美元，年复合增长率 8.4%（2023–2026），而温度敏感型生物制剂运输需求正推动头部物流企业加速布局专用温控基础设施。
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
