2026年初，Salesforce、SAP等SaaS巨头股价暴跌超30%，触发“SaaSpocalypse”。全球CIO/CTO正收紧供应商管理：推行一年期AI合约、转向架构级技术评估、要求结果导向定价，并警惕AI代理对按席位收费模式的颠覆。Docusign、Intuit等企业已将采购决策锚定在“美元、人力、时间”铁三角上。
据fortune.com报道，2026年开年以来，Salesforce、SAP、Workday和ServiceNow等头部SaaS厂商股价均下跌30%或更多，远超道琼斯工业平均指数近4%的跌幅，市场将此轮震荡称为“SaaSpocalypse”（SaaS末日）。
采购策略转向深度技术评估与灵活合约
面包金融（Bread Financial）首席技术官Allegra Driscoll明确设定了三类新规则：所有生成式AI相关协议期限不超过一年；对高优先级用例，可同时向两家能力重叠的供应商付费以快速验证实效；对话重心从供应商AI路线图，转向平台架构设计——她形容当前讨论已近乎“哲学层面”。
“现在的对话深入到第三方解决方案的架构细节，而过去我更关注容量、安全性和数据隐私。”——Allegra Driscoll，面包金融首席技术官
定价模式变革迫在眉睫
Nice公司首席信息官Hadas Reisbaum指出，其核心系统仍将保留在客户关系管理软件供应商的基础设施内，但强烈呼吁改变行业通行的按席位（per-seat）收费模式。“我认为时钟正在滴答作响”，她预计未来两至三个季度内将出现重大调整，“付费方式将转向基于可衡量结果的模式”。
AI代理冲击传统许可逻辑
Gartner分析师Arun Chandrasekaran指出，随着“智能体AI”（agentic AI）普及，AI代理将在企业环境中自主执行任务，且往往独立于人类操作。“如果任务由AI代理完成，再将许可证绑定到具体人类用户就不再合理。”
自建AI能力加速替代外部采购
面包金融正同步开发自有AI平台，已合作的法律AI初创公司Harvey和内容生成平台Jasper均被列为潜在替代对象。网络安全公司Ledger首席技术官Charles Guillemet坦言，理论上可重建Workday等业务软件，但成本过高；不过他补充：“如果AI驱动的新方案更便宜、性能更强，我们可能迁移。”他判断行业将走向两条路径：一是OpenAI、Anthropic等大模型厂商凭借资源碾压式竞争；二是技术进步趋缓后，竞争焦点转向软件交付成本优化。
集成困境催生“AI API”新范式
Intuit首席技术官Alex Balazs表示，早期设想的“各SaaS厂商分别开发AI代理再相互调用”已被证实难以落地。“企业发现让Salesforce、Workday等各自构建的代理协同工作非常困难。”他主张推动供应商开放工具与技能接口——即所谓“AI API”。
采购决策聚焦“美元、人力、时间”铁三角
Docusign首席技术官Sagnik Nandy将供应商评估排序为：美元（合同前期成本）、人力（IT实施所需工程师数量，他指出厂商常低估）、时间（价值可测量前的周期）。他特别警惕“CTO获益但CIO工作量激增”的方案：“常见模式是CTO拿到价值，CIO的工作却变多了——这类提案我一律不采纳。”
另据Fortune披露，Anthropic近期启动“Project Glasswing”，向亚马逊、微软、Nvidia等提供未发布旗舰模型Claude Mythos预览版用于防御性安全研究；但上周Anthropic因人为失误意外公开约50万行Claude Code源代码（1900个文件），所幸未暴露客户敏感数据；而AI初创公司Mercor则确认遭遇供应链攻击，其客户Meta已暂停合作。
来源：fortune.com
本文编译自海外媒体报道，由 SCI.AI 编辑团队整理发布。
